人口減少・オーバーストア
スタッフを募集しても求人が集まらない、
思うように客数も集まらない。
人口減少・オーバーストア・・・・
今後、ますます深刻化していきます。
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これからの時代、スタッフを確保できないために、
お店を運営できない黒字閉店が増える傾向。
経営者としての力量が、
本当の意味で試される時代に入ったようです。
管理者たちが作る組織も、経営者次第。
美容室などは、個人店が年々増えている傾向で、
大型店やグループ店の経営は、
売上規模を維持するため、より一層客数確保が難しくなります。
そのための集客手段として、
キャンペーン割引、紹介割引、割引チケットの販売が加速します。
割引に頼ることなく、お客様に満足いただける接遇力で、
顧客一人当たりの累計利益最大化の考えで、
店舗経営を進化・深化させていく必要性を感じました。
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そのためにもお客様と向き合い、寄り添う、
美意識を高め、毎回のカウンセリングに手を抜かない、
願望を叶えるコンサルテーションの充実は、最優先。
技術だけに頼らない、割引などにも頼らない、
自分本位に偏らない、
付加価値を高めていく姿勢と、
計画性が重要なのだと、改めて思いました。
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気づき多き時間でした。
ありがとうございます。
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さて、今から県外出張です。
さわやかな秋の気配を感じながら、
高速に乗ります。
いってきまーす！！
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
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