オルタネイト☆ブログ

座り方一つ、顔の表情一つからでも、

自分自身の熱意や気持ちが表れています。

伝えようという気持ちが強ければ、

体は自然と少し前のめりになりますし、

特別すばらしい事を言わなくても、

所作がキビキビとしている人、

会話のキャッチボールができる人は、

人として、良い印象を持てます。

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良い印象は、非言語いわゆる言語以外の

要素が多いのも特徴と言えます。

身だしなみをはじめ、相手の目を見る、笑顔、姿勢、

身振り手振りなど、言語以外で表情豊かに表現しています。

・

そして、思いやりの心を持っている人は、

聞くときの態度に自分が発言する時と

同じくらい熱心に周囲の人の話に耳を傾け、

話し手の気持ちを考えて「適度にあいづちをうつ」

など非言語の部分を発揮し、

相手が話しやすくなるような反応をしています。

また、ゲームや、その場を盛り上げるなど、

その場に合わせて、ノリの良さと、

飛び切りの遊び心を持つことも大事な要素。

1人だけしらけていたり、バカはできない・・・などの態度は、

いくら個々の時代に入ったとはいえ、

チームの気持ちを汲むことは大切です。

周りの空気なども読める人は、

例え、ライバルであっても相手がやりやすいような

配慮も考えることができるので、

自己主張は控える心得を持っているものですね。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人　オルタネイト　松木海穂

ホームページ↓　↓

http://www.alternate-japan.com/

3月3日の雛祭りの夜は、友人達と楽しく過ごしました。

幼少のころ食べた記憶がある

とりこばの小林さんの鳥足をいただくことに。

その昔、照手町にあり、

その後、板垣町に移転し場所も遠くなり、

いただく機会がありませんでしたが、

こうして、片町に移転し、

再び食すことが出来て懐かしく思いました。

「とりこばの小林」

久しぶりに感動しました。

・

ところで、お昼は、あわらグランディア芳泉さんで、

「あわら元気セラピー」と題して、

あわらをもっと盛り上げる！活動として、

講演会、抽選会、などがあり足を運びました。

会場には、普段からお付き合いのある方や、

ご縁がある方々が多くいらっしゃり、

知人たちと会話なども弾み、

一緒に楽しめた時間となりました。

良い雛祭りになりました。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂

花粉は、例年よりも１０日ほど早いようです。

花粉症の方にとっては、

晴れの日は辛くなる時期ですね。

３月スタートです！！

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昨日は、クライアントの病院で、

医療・介護接遇マナー研修をさせていただきました。

辛い病状を抱えて病院に足を運ぶ患者様。

手術が必要な方には手術前の説明と、注意点、

検査や、不安なこと、メンタルへの理解、

術後２週間の過ごし方や注意点など、

患者様やご家族様方への親身丁寧な対応は、

精神面の安定につながります。

手術や薬で治すのも病院ですから当たり前ですが、

携わる受付、検査士、看護士の連携と、心遣い、

業務と捉えず、ちょっとした言葉掛けひとつで、

患者様、ご家族様は安心され笑顔がでてきます。

そして、患者様が一日も早く元気に回復し、

社会で活躍できるお手伝いは、

受付、検査士、看護士たちの笑顔と温かい一言。

特に笑顔は、ナチュラルキラー細胞を

活発にしますので免疫力も高まりますし、

手術後の回復も早まるのだと私は思います。

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また、病院は、毎日の天気予報を把握して、

院内のスタッフの配置を変えていきますが、

例年に比べ、花粉の量も多く時期も早いようで、

特に、晴れ渡り乾燥すると患者様が押し寄せます。

当然、受付は混雑しますから、

前もって準備し、体制を整えていきます。

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診察がお休みの午後。

こうして、患者様のために全職員が集まり、

積極的に研修を受けてくださる皆様に感謝します。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂

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