オルタネイト☆ブログ

クライアントのところに出向き、

幹部研修をさせていただきました。

テーマは、”傾聴スキル・面談スキルを高める”です。

業務終了後、１２名の管理者が集まってきてくださいます。

いつもありがとうございます。

本日も皆様から冒頭に各店の発表がありましたが、

前回学んだことを実際、行動した結果、

スタイリスト2名が目標100％達成した報告がありました。

また、分析もされておられ、傾聴スキルを高め、

社員の性格、価値観に触れながらの面談は、

「効果があった！」と具体的に教えてくださいました。

また、アシスタントが217％目標を達成した報告など、

実際に行動し、実施した皆様が素晴らしく、

私も大変参考になりました。

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スタッフ面談は、正式にたっぷりの時間をとらなくても、

サロンワークの合間や、接客や施術から離れた時など、

5分でもいいので、声を掛けてもらえるだけで、

部下は喜び「よし！がんばろう」と思うもの。

スタッフとの面談は、そのストロークは心のオアシス。

離職率はこうしたちょっとした一言や、

相手を認めて承認する言語や非言語があると

防げるのだなと改めて思います。

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ところで、研修の途中、突然、サプライズで、

社長が熱々の焼き芋を持ってきてくださいました。

研修を受けている幹部に対して、

「感謝の気持ちです。」という一言を添えて。

ホクホクタイプと、ねっとりタイプ2種類の焼き芋を

買ってきて下さり、それぞれ、

好みを考えて選んでくださった配慮に驚きました。

お腹も空いている時間帯ですので、幹部の皆様は大喜び！！

私も大喜び！美味しくいただきました。

また、桜の箱いっぱいに詰まった春クッキーをいただいたり、

幹部の皆様と一緒に写真を撮ったりと、

嬉し気持ちでいっぱいになりました。

本当にありがとうございます。

いつも、笑顔で、疲れている顔を一切見せず、

喜んで受けてくださり皆様に感謝します。

本日も遅くまでありがとうございました。

おかげさま。

Happyホワイトデー☆☆☆

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂