2016年12月24日に一般社団法人オルタネイト
を立ち上げて、丸6年が経ちました。
皆様に支えられ、ここまでこれたのだな、
とありがたい気持ちです。
本当にありがとうございます。
6年前を振り返りますと、
12月24日は法務局に行ったり、
色々な手続きなどで走り回っていて本当に忙しかったな、
と、思い出します。
関わってくださった関係者の方々には感謝しかないです。
また、弁財天様の御参りもこの時から毎月、
恒例となりましたが、守られていることに感謝します。
年末年始でございますが、
12月30日から1月3日までお休みをいただきます。
今年からスタートした個人鑑定、個人カウンセリング、
及び、個人コンサルティングは、4日から開始でございます。
いつもありがとうございます。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
今年最後の長丁場、4時間ノンストップ研修でした。
知性と感性、印象の3つの美学は、
今後の発展には欠かせないスキルです。
明日の冬至を前に、
2023年の目的と目標の細分化、
2022年の起った全てのことは、
自分自身の思考、言葉、行動、
の現れと捉えて振り返り。
ところで、運とは「運ぶ」と書きます。
では、何を運ぶのでしょう…
それは、自分自身の行い。
過去の自分の行いが現在に運ばれ、
私達の運、ツキとなって現れる。
あとは、それらを踏まえ、
起こったことに対してどう捉えるのか、
捉え方、考え方次第で未来が変わると言われています。
我が身も振り返えることができました。
ありがたい。
ありがとうございます。
夜は、食事会。
後半、花束のサプライズ。
大きな大きな薔薇の花束をいただきました。
部長、本当に、本当に、ありがとうございます🙇
来年度も引き続きよろしくお願いいたします。
おかげさま。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
大きな大きな二重の虹が、
移動中に現れました。
大感激です。
皆様の願いも叶い、
大きな希望と共に花開くような、
そんなワクワクした気持ちになりました。
自然の恵に感謝します。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
いっち
自分の心にフタをしていた感情をそのまま放置せず、
信頼できる人に話したり共有することで、
いったん自分が抱えている苦痛を手放すことができます。
カタルシス効果とは、
これまで自分の心の中に閉じ込めてきた
不平、不満、悲痛など、
誰にも打ち明けられないほど強くなってしまった
辛さや苦しさそんなネガティブな気持ちを
吐露したりすると、安心感を得たり、
新たに心にゆとりが生まれてくることを言います。
このような過程のときは、
涙が溢れてくることが度々起こります。
それは、解放されるによって、
わだかまりが浄化されていくと考えられています。
心に負ったダメージを優しく、自然に、
ひとつひとつ、ゆっくり寄り添い
涙とともに表出させることで、
本来の自分の感情を取り戻し、楽になっていきます。
誰かに話すこと、
一緒に過ごすことで得られることが多いのですが、
信頼、愛されたり、愛したりすること、
本を読んだり映画を見たりすることで
自身の感情に折り合いがついたときに得られることもあります。
カタルシス効果で、心のゆとりを取り戻し、
晴れやかでスッキリとした表情に変化し、
前向きな気持ちで元気とやる気を取り戻していきます。
12月スタートです！
誰かに助けてもらうことは幸せなこと。
そして、たくさん笑って、楽しく過ごしましょう。
そして、感謝して眠りにつく。
いよいよ新しいステージが動き出します。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
情緒的なコンセプチュアルスキルの向上、
対話力をアップし、
思いやりを行動に移す接遇力を目的に、
医療現場での患者さん対応、
職員同士のやり取りを高めていきました。
コロナ禍も3年になり、
こうして100名以上が参加する
研修会を実施することは、
お互いの信頼関係が奏でる場面なのだなと
ありがたく思いました。
医療現場も、相手への「思いやり」から全て始まります。
基本のテクニカル的なことの枠を越え、
患者さん、職員同士の
「思いやりを行動に移す」の原点は、
観察力、洞察する力。
相手が何を望むのか？
何を考えているのか？
を想像し洞察し、積極的傾聴法を身に付け、
相手の自己重要感を満たし、ご満足への実現を叶えます。
毎日、毎日、お忙しい中、こうして、
先生をはじめ、顧問、看護師の皆様、
事務局、受付の皆様は、責任感、使命感、
理念や理想に忠実であろうとする想いを私は感じました。
医療現場のリーダーの熱心な質問、
それぞれの部署・職位に応じて、
地域にあって良かった、
患者さんがかかって良かった、
勤めることができて良かった、
の三方よしを熱心に取り組まれていました。
研修担当者様、色々とご配慮いただきまして、
ありがとうございます。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
潜在能力を発揮させ美しい自分づくり。
豊かな人間力、逞しき意志、礼儀、
立ち居振舞い、言葉遣いなど再認識し、
学び→気づき→実践→習慣までを、
マネジメントしていきます。
来年に向けての年間計画、
なりたい自分を描き、
時系列で経験を具現化する。
成功体験を味わうと自己肯定感が高まります。
年末に向けて11月は、
接遇監査の時期でもありますが、
各拠点リーダーは、変化を恐れず残り１ヶ月半、
四半期のラストスパートに向けて楽しみます。
雨上がりダブルで虹が出てきました。
虹は幸せな気持ちにさせてくれますね。
ありがとうございます。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
接遇マナー=(意識能力+知識能力)×情緒能力
しつけ、エチケットレベルができていると
相手はあなたに期待感を持ちます。
(できていないと不安感をいだきます)
マナーレベルができていると
相手はあなたに信頼感を持ち、
感動(喜び)につながり、
ファン客(また会いたい)になります。
接客と接遇の違いは、
相手に接する基本、相手に接する応用力です。
ありがとうございます。
帰り、久しぶりにたい焼きをいただきました。
御馳走様でした。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
講演会が終わってから夕方に、
コスモス苑に足を運びました。
ゆらゆらと風に揺れるコスモスが、
非現実的で笑顔のように見えました。
ひと時の癒しの時間を楽しみました。
自然の美しさは、幸せな気持ちになります。
おかげさま。
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
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