「明日の朝食を買いに、ちょっと美容室へ。」
このようなセリフは、従来の美容室運営では、
考えられないことかも知れません。
それは、地域にとってなくてはならない、
そこに存在するだけで、地域住民が微笑み、
幸福感の渦となり、地域が活性化する美容室。
ここは、美容室にオープンカフェがあり、
いつも、いつでも、焼き立てパンが味わえるお店。
パーマ、カラー、トリートメントなどの放置時間、
待ち時間に、ちょっと、小腹がすいた時、
香り高い焼き立てパンと、
美容と健康に良いティートリコ(ハーブティー)を、
楽しみながら、施術してもらう五感を中心とた美容室。
また、ランチタイムとなれば、
ジューシーハンバーグや、濃厚パスタなどもいただけちゃう。
しかも、旬のデザートまでもが充実!
また、定期的にマルシェのイベント開催で、
ママ達、ママ友がワイワイ集まるビューティモール。
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本日は、クライアントの本部に伺い、
午前中は、コンシェルジュ対象にマネジメント会議、
午後からは、コンシェルジュ、レセプショニスト対象に、
研修をさせていただきました。
美容室に勤めながらも、
はさみを持たないレセプショニストの活躍は、尊敬する値です。
毎月、1店舗辺り700名~1000名のお客様の予約管理をしながら、
お客様好みであろうピッタリの担当美容師のチョイス、
つい、見落としてしまいがちな業務内容の管理、
美容師への落とし込み、お客様が喜ぶ接遇研修の実施、
新人研修から、接遇大会の企画、運営、
成果となる総売上をはじめ、技売、店販、総再来率、
次回予約率、運営基盤の目標達成は、
レセプショニストの活躍が要です。
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本日は、これまでなかった取り組みの開始に向けて、
サゼッションもあり、実に変化をもたらす、
新しい風が吹く戦術に盛り上がる皆様の表情に、
私はなんとも言えぬ、喜びと感謝の念が湧きました。
本当に、本当に、素敵が女性の集まりです。
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毎回、訪問するたび、お昼の用意は、
経理部長が考えてご用意くださいますが、
(経理の方々、いつもありがとうございます☆)
本日は、カフェ人気メニューである大好きなパスタでした!
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帰る時、マルシェで、社長の奥様とバッタリお会いし、
お話をさせていただきましたが、
ナント!マルシェの企画をしているママは、
福井、丸岡出身とのことでした。
県外に出ているとき、仕事で福井の方とお会いすることは
今まではなく、とても良いご縁をいただけました。
福井の女性は、ここでも活躍しておられました。
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ご縁とは、2つある。
「良縁と悪縁」
自分を幸せにしてくれる出会いが良縁だとしたら、
なんだか、Happyで満ち溢れた感情になりました。
ビューティーモールでのマルシェは、ご縁の宝庫です。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
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