立派な建物。
福井県でいうとハーモニーホール（大）って感じかな・・・
こちらの会場は、コンサートホール。
普段、発表会や、演奏会、レッスンなどもよく開かれるようです。
ホールには、美術品も展示してあったり、建物自体が工芸品のように楽しめました。
大小様々なお部屋、本格的なリハーサル室も完備され、
音響なども抜群で、マイクなしでお部屋中に声が響きました
通常、100名以上入る会場ではマイクは必需品ですが、
今回、97名が受講されましたが、初めてノーマイクでのお伝えです。
お互い向き合ってコミュニケーション能力の確認！
色んな気づきがあり、私も皆様から学びをいただきました。
長時間、熱心に受けていただきどうもありがとうございました。
《感性価値経営》
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
事務所に近くに小さな川が流れていますが、
お散歩がてらに歩きながら川にふと目をやるとギョッ
金魚
珍しい～
川に金魚の群れ
かわいい～！
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～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
とあるお会社のレセプショニスト育成研修＆会議でした。
レセプショニストは、サロンワークにおいて、
「次回予約率80％、実行率95％にする」という目標があります。
そのために、PDCAを回しますが、
次回予約の大事なことを見逃すと、比率は上がりません。
それは、次回予約を導入するにあたって、「なぜ？なんのために？」
という目的が不明確な場合です。
やみくもに、数字だけ掲げ、数字を追って、割引やお得感を匂わせ獲得していくと、
お客様は、最初は次回の予約をしますが、実際にその約束した日が近づいてきても、
ドタキャンをしたり、来なかったりということが発生します。
しっかりと、なぜ次回予約が必要なのか、お客様の美しさを保ち、
大切なお時間を無駄にしたくないという気持ち、
お客様のニーズの解消、なりたい未来（ウオンツ）の共有化をプランニングし、
しっかりとお客様のために、美容師としての使命を果たすことが大事だと思います。
そのために、レセプショニストは、美容師のサポート、フォローをします。
常に、軌道修正をしサロンのPDCAを回します。
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サジー（黄酸汁）を愛飲してから1年。
今では手放せなくなり定期購入してます
ドリンクタイプなので私はそのままで、寝起きに、身体が欲しがるだけゴクゴク飲みますが、
特有の味と、酸っぱさがあるので苦手な人はいるのかもしれません
でも、抗酸化作用が非常に高いので、若返りや、美肌、白髪、アレルギーなどで、
お悩みの人には、おススメです。（けっして回し者ではありません
）
この時期、花粉症や、黄砂アレルギーでお悩みの方も試されるといいですよ
定期購入すると、3か月に1度、3本送られ来ますが、
無料で小さいサイズが1本と、目にも鮮やかサジーの石鹸がついてきます。
この無料のサジー石鹸は、けっこう優れものでお肌プルップルになります。
お顔だけではく、全身にたっぷり使ってお肌ツルツル～
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昨日の夜は、福井市内の美容室で接遇研修をさせていただきました。
美容師の皆様は、毎日毎日技術の向上と獲得のためにトレーニングに汗を流しますが、
同じように、お客様への対応も毎日毎日ロープレーを取り入れトレーニングしています。
習慣を変えるために、このように体で覚えたり、身に着くまで努力は惜しみません。
常に現状に満足するのではなく、探究心を持って果断に取り組んでいます。
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３週間に1度、次回予約システムを利用して福井市内の美容室に通っていますが、
私の最大の悩みである、髪の毛のうねりと乾燥が改善されました。
つやつやの潤いのあるサラサラの髪の毛になるのが私の夢でしたが、
あっという間、１年ほどで叶いました。
次回予約ってすごいですね。
美容室に、行きたいときに行くのではなく、
プロの美容師が私の髪の毛の状態を見て、適切な日時を教えてくださいます。
私に合う施術は、M3Dという内部まで浸透するトリートメントですが、最高です
今回、ホームケアとして、担当のSオーナーから、モロッカンオイルを勧められました。
甘くていい香りが癒されますが、天然オイル使用で髪の毛が生き生き若返るよう！
タオルドライした髪の毛に2プッシュ全体につけ馴染ませてからドライヤーで乾かします。
信じられないくらいの艶感と手触りにうっとりします
モロッカンオイル http://www.moroccanoil.tv/
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コンシェルジュ育成会議と、レセプショニストマネジメント会議に参加！
1か月間のマネジメントの報告、未来に向けた取り組みのご発表をしていただきますが、
限られた時間の中で、会議を効率よく運営するにはコツがあります。
会議の運営のコツは４つありますが、
その中でも重点管理項目に目を向け、ポイントを押さえた発表が求められます。
また、生産性が上がったと思われる要因は、
「どの数字から読み取れるのか」ということも質問していきました。
まだまだお若い20代の女性レセプショニスト達ですが、
サロンマネジメントを理解して着手していくと、店長はとても助かるのだと思います。
しっかり、店長目線で取り組んでおられました。
そして、会議終了後、彦根市内にある新店舗に立ち寄りました。
今までにないサロンで高級感が漂っており、
シャンプーブースは、ハリーポッターの学校のようでした
T店長、お仕事中にも関わらず、ご対応ありがとうございました！
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昨年から使い始めたリナセント。（5000円くらい）
ボトリングがかわいいので、なくなっても捨てられずにいます・・・
詰め替え用ないのかなぁ
リナセントは、頭皮の美容液です。
今、人気の資生堂のアデノバイタルと悩みましたが、リナセントを選びました。
ちなみに、アデノバイタルは、3か月使用すると髪の毛が生えて白髪になりにくいのだそう。
さて、リナセントは、乾燥を防ぐのはもちろんですが、
スーパーヒアルロン酸が頭皮から吸収されて、美しい髪の毛が生えてくるのだそう！
しかも、頭皮に着けてマッサージするとリフトアップするんですって
栄養が豊富なので、顔に着くと産毛が生えてくるくらい効果があるという話・・・
2本目、半年使用していますが、先日とある美容室に行った時、アシスタントのOさんが、
「松木様、頭皮が以前より柔らかくなりましたね！」とおっしゃってくださいました。
きっと、効果、あるのでしょうね！
継続は力なり。
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～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
入学式も卒業式もやっぱり、感動しますね！
お世話になる人、お世話にになった人、感謝してまた成長するのですね。
ありがとうございます！
音楽大学は、オペラハウスでの生演奏での式典ですので、
卒業式もコンサートに来ているようです
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