絵画をはじめ、染織物、陶芸、詩歌、
文学芸術や自然に触れる機会は、
自身の見えない感性も自然に揺さぶられ、
なんとも言えぬ心拍数が上がる
この胸のざわつきは、刺激的です。
今朝は早く目が覚めたので、
顔彩を出してきて、ゆったりと想いを描いています。
水の分量で表情が変わる顔彩の色合いが好きですが、
どのような感応にも、筆１本で日本画が楽しめます。
日本の伝統色は、２６０色以上あると言われていますが、
歴史の流れの中でつけられた和の色は、名前も美しく風雅です。
古来より暮らしの中に多彩な色合いを取り入れ、
繊細な色の世界を見出し、
その豊かな情緒を愛でてきた文化は、
配色美に満ちた調和を求めた侘び寂びの世界。
日本人のすぐれた感性は、
モノづくりに繋がっているのだな、と改めて感じました。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト ☆ 松木海穂
クライアントの本部で幹部の皆様が集合してくださり、
幹部研修をさせていただきました。
業務終了後、皆様お疲れです。
しかも、全店の幹部の方々が集まりますので、
時間までに営業を終わらせ、時間厳守で、
駆け付けるその移動も、大変かと存じます。
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1年以上のお付き合いになりますが、
毎回、何方も遅れることなく、
時間通りに実施できることは、当たり前のようで、
実は当たり前ではないと言うことを私は、
現場を知っているからこそ、有難いなと感じるところです。
また、素晴らしいなと、感心すると共に、
昨年対比で、売上が１０６％アップしてるその要素として、
まぎれもなく行動力です。
幹部社員の行動力、すなわち、チャレンジ精神の塊に
私は、感動し改めて、人間力の高い方々の集まりに、
お付き合いさせていただけることに、感謝の念と、
地域の方々に愛される要素に、
多くの気づきをいただけました。
時間内で終わることなく、延長での時間オーバーでしたが、
幹部の皆様は、直ぐに帰ることなく、
研修後もミーティングを開始し出し議論をし出します。
お客様を愛し、スタッフの成長を願うプロ集団。
遅くまで皆様ありがとうございました。
気づきも多く、大変、勉強になりました。
ありがとうございます！！
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
光の芸術。印象派の誕生！
福井県立美術館で開催している、
ターナーからモネ展へ。
絵画展は大好きで良く足を運びますが、
今月は特に、芸術に触れる機会に恵まれ、
すぐれた五感、お天気と共に、
素晴らしい皐月日和を味わっています。
モネのサン・ジョルジョ・マッジョーレ黄昏は、
特に好きな作品で、はじめて、
間近で見る緊張感と、期待感、感動に胸がトキメキました。
更に引き込まれましたし、何度も何度も繰り返し、
見回ってしまい、あっという間の半日。
この神々しい感覚は、一生忘れることはないと思います。
人との出会い、関わり、楽しみかたは人それぞれですが、
芸術を共に感じられる友人の存在は、
ありがたいものです。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト ☆ 松木海穂
「赤坂みらい塾」と掲げている越前市にある古民家カフェで、
神内 巍先生の絵画展があり足を運びました。
文部科学大臣賞 を受賞した「越前の海」の前で。
１００年以上の歴史があるくつろぎの古民家で、
油彩の世界を楽しめることは、
時空を超えてワープしたかのような、
それは、それは、大変、有意義なひとときでした。
私は、カサブランカの絵画がお気に入りで、
神内先生と、一緒に記念に写真を撮っていただきました。
八重奥様、楽しいおしゃべりをありがとうございます。
友人に紹介していただいた、
古民家の穂Caféの美穂オーナー、
おにぎりソムリエの美緑さん、
いちごやオーナーなど、ご縁をいただきました。
中庭で、いちじくのスムージーをいただきましたが、
優しい味は、美穂オーナーの人間性そのものでした。
楽しい休日を過ごせました。
本当に感謝です。
午後から、近くにある三嶋神社に挨拶をしにいきましたが、
美しいこの子が案内をしてくれました。
近づいても逃げることなく写真を撮らせてくれました。
ふっと、気になり、裏手土手を上がっていきましたら、
息を飲み込むぐらい迫力のある御神木様があり、
幸福感に包まれました。
赤坂は、素敵な地域でした。
絵画展は、明日、１３日（日）まで開催しています。
会場：赤坂みらい塾
住所：越前市赤坂町５８－１７
☆
友人に感謝！出会いに感謝！ご縁に感謝！
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト ☆ 松木海穂
本日も美容室で活躍する、
はさみを持たないレセプショニストを対象に、
「マネジメント力」＆「接遇指導力」
美容コンシェルジュのプロを育成させていただきました。
いつもありがとうございます。
近年、美容室でのレセプションの確立、
重要性と育成法について特に問い合わせがあり、
需要が高まっておりますが、美容室経営の要と私は思っています。
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成長を目指す企業として経営する美容室が、
レセプション業務専用スタッフ（はさみを持たない人）を採用し、
今から１０年前に一斉に取り組みをはじめたのが、
レセプション配置の流れ。
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美容室の社会的役割は、
当たり前の技術を提供するだけでなく、
顧客が予想している技術レベル、サービスレベル
それに合った付加価値を含む価格調整など、
あらゆる部分で顧客満足を高め、
新規顧客の獲得や、固定客の定着率の向上に
力を入れる美容室が生き残る時代です。
現代は、人口減少、オーバーストア。
福井県においては、個人店の人気出店で、
組織展開している美容室はわずか１０％も満たない状態です。
接遇力（社会的スキル＆感性）は、
サロンスタッフのお客様対応の強化も課題です。
ただでさえ、顧客獲得が困難な背景があるので、
なおさら固定客や、ＶＩＰ顧客の存続が重要で、
時代と共に顧客満足は変化していきます。
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新入社員が入社して１ヶ月。
本日おじゃましたとき、新人さんが、
お飲物のメニューを持って好みを聞きにきてくださいます。
「おススメはなんですか？」と、新人さんに尋ねると、
おススメをおっしゃってくださいました。
今回の新人さんのおススメは、ティートリコの「ティートパイナップル」
ティートリコとは商品名ですが、フォークでいただく具だくさんのハーブティ。
美味しくいただけ、小腹も満たされる美味しいハープティー。
あまりにも、新人さんが一生懸命で、素敵で可愛らしく、
ティートリコをすすめてくださったので、
自宅用に購入させていただきました。
ありがとうございます。
新人スタッフの今後の活躍をお祈ります。
ありがとうございました。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト☆松木海穂
「明日の朝食を買いに、ちょっと美容室へ。」
このようなセリフは、従来の美容室運営では、
考えられないことかも知れません。
それは、地域にとってなくてはならない、
そこに存在するだけで、地域住民が微笑み、
幸福感の渦となり、地域が活性化する美容室。
ここは、美容室にオープンカフェがあり、
いつも、いつでも、焼き立てパンが味わえるお店。
パーマ、カラー、トリートメントなどの放置時間、
待ち時間に、ちょっと、小腹がすいた時、
香り高い焼き立てパンと、
美容と健康に良いティートリコ（ハーブティー）を、
楽しみながら、施術してもらう五感を中心とた美容室。
また、ランチタイムとなれば、
ジューシーハンバーグや、濃厚パスタなどもいただけちゃう。
しかも、旬のデザートまでもが充実！
また、定期的にマルシェのイベント開催で、
ママ達、ママ友がワイワイ集まるビューティモール。
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本日は、クライアントの本部に伺い、
午前中は、コンシェルジュ対象にマネジメント会議、
午後からは、コンシェルジュ、レセプショニスト対象に、
研修をさせていただきました。
美容室に勤めながらも、
はさみを持たないレセプショニストの活躍は、尊敬する値です。
毎月、１店舗辺り７００名～１０００名のお客様の予約管理をしながら、
お客様好みであろうピッタリの担当美容師のチョイス、
つい、見落としてしまいがちな業務内容の管理、
美容師への落とし込み、お客様が喜ぶ接遇研修の実施、
新人研修から、接遇大会の企画、運営、
成果となる総売上をはじめ、技売、店販、総再来率、
次回予約率、運営基盤の目標達成は、
レセプショニストの活躍が要です。
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本日は、これまでなかった取り組みの開始に向けて、
サゼッションもあり、実に変化をもたらす、
新しい風が吹く戦術に盛り上がる皆様の表情に、
私はなんとも言えぬ、喜びと感謝の念が湧きました。
本当に、本当に、素敵が女性の集まりです。
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毎回、訪問するたび、お昼の用意は、
経理部長が考えてご用意くださいますが、
（経理の方々、いつもありがとうございます☆）
本日は、カフェ人気メニューである大好きなパスタでした！
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帰る時、マルシェで、社長の奥様とバッタリお会いし、
お話をさせていただきましたが、
ナント！マルシェの企画をしているママは、
福井、丸岡出身とのことでした。
県外に出ているとき、仕事で福井の方とお会いすることは
今まではなく、とても良いご縁をいただけました。
福井の女性は、ここでも活躍しておられました。
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ご縁とは、２つある。
「良縁と悪縁」
自分を幸せにしてくれる出会いが良縁だとしたら、
なんだか、Happyで満ち溢れた感情になりました。
ビューティーモールでのマルｼｪは、ご縁の宝庫です。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
クライアントの新事業立ち上げに伴い、
システムづくりのお手伝いをさせていただきました。
、
これから共に学び、共に成長していく、
志の高い女性２名も新たに入社し、
活気溢れる７時間を研修式会議を通して、
ご一緒させていただきました。
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ただ、学ぶという姿勢だけではなく、２年後、３年後、
「このようにな状態になっている！」という
イメージも明確に描かれておられるので、
溢れるエネルギーは表情と行動に表れていました。
近い将来、指導者として教える立場、
あるいは、その道のコンサルタントとして活躍していくこと、
新事業立ち上げメンバーとして、
今後、組織の軸になっていくのだろうと、ワクワク感満載でした。
改めて感じましたのは、女性のパワー！
とても強いもので、一旦、「やる！」と、
覚悟を決めると展開が早く、前向きな発言や、
デミリットをメリット変えて進めていくことなど、
優先順位をしっかりと踏まえておられ、
私は、刺激をたくさんいただきました。
これから、業務、役割をオーソライズしながら、
方向性、具体策を共有化し、
何に関わっていくかを明らかにしながら、
チームとしての役割の共有化を図ることがポイントです。
長丁場でしたのでお疲れになったとは思いますが、
有意義な時間でした。
ありがとうございました。
感謝☆拝
一般社団法人 オルタネイト 松木海穂
美容室で働く、はさみを持たないレセプショニストとして、
お客様のご満足を最大限にするには、
不安や不満な気持ちに気づき、
いかに、心情を掴み取るかが重要です。
世の中の美に対する動きや、流行をいち早く察知し、
サロンに組み込んでいく考え方、
お客様にキレイになっていただくためにできること、
すなわち、美意識動機づけを明確にして発信する。
レセプショニストとして、肯定的な考え方、
受け止め方、捉え方をすることで人間力を高め、
明るく常に楽しみながら前進していける事を学び、貢献してく。
美容室で活躍するレセプショニスト対象に
接遇マネジメント研修をさせていただきました。
長年、美容室に努め、美容師さんと共に、
サロンづくり、仲間づくりに、汗を流している女性たちです。
毎回、私は彼女たちから気づきをいただきますが、
前向きで明るく、なんでもチャレンジするそのお姿に
刺激をいただきます。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト 松木海穂
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