オルタネイト☆ブログ

「明るい」「楽しそう」「笑顔」というイメージを与えることで、

新たなご縁もうまれますが、

この中でもまず、「笑顔」で過ごすことがとても大切

面白いことや、楽しいことがあると私たちは笑顔になれますが、

そうでないときは、無表情で、他人から見ると仏頂面に見えて、

「暗い」、「悩んでる」、「面倒くさい」、というイメージを与えてしまいます

悲しいかな人は、見た目で判断しますが、

そのイメージは、3か月間、記憶するという脳の構造を考えると、

笑顔ではない印象は、損をしてしまうことは納得の論理ですよね！

また、笑顔になるだけでナチュラルキラー細胞が活発になるので、

「ガン細胞が消えた」などという話もメディアで騒がれたことがありますが、

活性化するので、若返る効果もあると私は考えています。

笑顔表情トレーニングと同時に、

普段から物事に対して、心の受け止め方、捉え方を変えるだけで「内面美」、

イキイキとした若々しい「外面美」も手に入れることができます

笑顔ＤＥ元気♪トレーニング講座　随時受付中！

「笑顔で日本中を笑顔」にします！

お友達と、どうぞ！（グループで取り組みますと相乗効果が期待できます）

今日、気づきました

昨年、クリスマスに食べた巨峰の種。

ちょっと、植えておいたら芽が出て双葉が生えていました.

パキラをハイドロカルチャーで水栽培していますが、

その器に、種を３つ植えました

生命の誕生は、感動をうみますね～

朝から、ii気分

クイズ番組で、ある問題。

「音符♪の「ソ」と「ラ」と「」でなんと読むか？」

「スカイツリー」

ソラ＝スカイ

木＝ツリー

脳が活性しました！！

福井発！ビジネスプランコンテスト２０１２　最終選考会。

猛吹雪でしたが、200名を超える来場者で溢れた会場でした

多くの報道関係者もお越しいただき、ニュース、新聞、ケーブルテレビでも

放送され、改めて協力体制が整っているなぁと思いました！

また、今年は、オープニングにチアガールをお呼びしちゃいました

ビジネスプランコンテストは、

アントレセンターが事務局として運営しておりますが、

この事業は、１年に一度の大きなイベント、無事に終わりホッとしています。

今年は更にパワーアップし、ビジネスプランの質が上がったと、お声も聴きました。

本当に、発表者の皆様のビジネスアイデアは素晴らしく、

準備期間中に更にブラッシュアップして、堂々たるプレゼンは素晴らしかったです

今年のグランプリは、次世代ウインタードライブサポート：　寺崎寛章さん

準グランプリは、ハートラミーゴ：佐々木悠介さんと、シェアクローゼット：岡田冬美さん

佐々木さんは、ファンを引き連れて来られましたが会場を大いに盛り上げてくださいました

希望が持てる、そして何より「私もがんばろう！！」と思えるビジネスプランコンテストでした。

発表者の皆様、ありがとうございました。

そして、実行委員・スタッフの皆様、本当にお疲れ様でした

至らぬ点、お許しくださいませ。

美容室に、紹介で足を運びました

「すっごく、良い美容室があるの！丁寧だし、うまいし、アドバイスも的確で・・・・」

知人があまりに絶賛するので、いざ予約！！

ジャズ音楽が流れる落ち着いた雰囲気のサロン。

レトロ調でお洒落♪　夢シャンプー台もある♪

内心、「私好み」と思いながら、アシスタントからカウンセリングシートを渡され、

待合室で書き込み、その後、カウンセリングブースに案内されました。

確かに丁寧

若いアシスタント、姿勢、会釈、目線を合わせ、笑顔、半身の構えでのご案内・・・

テキパキとしながらも、慌てることもなく朗らかな応対が安心できました。

待つこと、30秒。

カウンセリングブースに現れたのは、今回の担当者で男性。

サロンのオーナーでした。

顔を見るなり、

「お久しぶりです。以前はお世話になりありがとうございます！」と、挨拶。

えええっーーー

と思い、お顔を良く見てみると、今から6年前、とある美容室グループで、

スタッフの接遇マナーの教育をさせていただきましたが、まさに、

その当時の美容師さんでした。

あれから6年。

オーナーになられているなんて立派！

カウンセリング、コンサルティングも素晴らしく、

私のニーズを満たしてくださり、ウオンツに向けて次回の施術メニューと、

自宅ケアの商品を教えてくださいまいた。

ブロー後に、シュッシュッしてコームで均等に梳かしてから、

アイロンをかけると、私の悩みが改善するのだとか。

この青いボトルに入っているのは、

ヒアルロン酸とケラチン、ＣＭＣ成分が入った、トリートメントスプレー。

赤いコームはプレゼント

しかも、処方箋まで出してくださり、病院みたい

施術も上手でしたが、

傾聴スキル、的確なアドバイス、美容知識が素晴らしく、納得の連続でした。

改めて、カウンセリング力の素晴らしさに気づかされた瞬間でした

気づきが多いサロンでの滞在時間は、とても充実し、

楽しいひと時でした

Ｋオーナーありがとうございました！！

石川県も積雪があり、下りの高速では事故が発生して、

大型トラックの後方に、乗用車の運転席が食い込むくらいの

激しい事故を目の当たりにしました。

道路の凍結は十分に気を付けないと高速道路は怖いですよね。

さて、本日は、コンシェルジュ育成研修とレセプショニストマネジメント会議を

させていただきました。

今年から、コンシェルジュに任命された3名の方々が講師役となり、

午後から参加のレセプショニストの方々に基本マナーの指導していくスタイルです。

緊張と、戸惑いがあると思いますが、一生懸命なお姿に、

こうして、自分たちで出来るようになると成長も実感でき、

自律できるのだなと改めて感じました

私からの研修内容、コンシェルジュの皆様には、

「リーダーシップとフォロワーシップ」について。

「フォロワーシップ」という考え方を通して、

組織の変革をチーム全体に浸透させるための２つポイントを確認していきました

午後から全員が集まるレセプショニストの皆様には、「決断力と分析力」について。

仕事や、プライベートなど様々な場面で、判断に悩むことがありますが、

判断力は、

「常に正しい選択をする」ということより、

「自分の責任において判断を下し、その結果に後悔しない」ことが大切です。

論理的に考えるよりも圧倒的に情報処理のスピードと、

的確性が高いのが判断力です。

直感を働かせ、鍛えることが効果的ですが、

普段からあることを実行すると、力が付いてきます。

簡単な「判断力」を見る取り組みをしましたが、

気づきが色々とあったのではないかと思います

あっ、今日は、母の誕生日

毎年、年をサバ読む母ですが、いくつになったのかなぁ？

おめでとうございます

　　　　　　　　　　　《感性価値経営》

～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１９年～

株式会社いやさか　ＣＳ事業部　接遇コンサルタント　松木海穂

物事は、受け取り方、捉え方次第でプラスにもマイナスにも

極端に変化するのだなぁと、改めて思いました。

ある人からみると、それは「悪口」と捉え、ある人は、それを「改善」と捉える。

悪口と捉えるのがマイナスなのか、

改善策を考えることがプラスなのかどうかは言えませんが、

「悪口」と捉えると、怒り口調になり事態は悪い方へ・・・

「改善」と捉えると、穏やかな口調で、事態は良い方向へ・・・

「悪口」の定義は、「ある人のことを悪く言うこと」ですが、

悪く言ったままではなく、そこからどのようにしていくのか、

「解決策として、自分は何ができるのか」という視点が大事だなと、

とある会議に出席して思いました。

どうも首の赤味だけが治らず、

困っているので昨日、アレルギー科に行ってみました。

「アレルギーはね、薬では治らないの。症状を抑えるだけだから」

と、先生。

なるほど！

皮膚科はすぐにお薬を処方してくれるから、

飲むとすぐ治るけど、治ってるんじゃなくて抑えてるだけなんだ。

妙になっとくしましたが、

「ルミンＡ」とやらを飲んでいると伝えると、直ぐに調べてくれて、

（https://angel-eyasaka.mitelog.jp/cs/2013/02/post-9fe9.html　「ルミンＡ」）

「大丈夫、３か月飲んで様子見てみるといいよ」

通常、病院では、否定されることが多いけど、

ここの先生は本当にまずは受け入れてくれるから、嫌な気持ちにはならないな

薬は処方されず、とりあえず、「体質から治しましょう」ということで、

①乳製品を止める（牛乳、ヨーグルト、チーズ）

②動物性たんぱく質は80グラムまで

③ナス科の野菜は極力食べない

この３つからスタート！（まずは3か月間）

ナスが意外でしたが、ナス科なので、じゃがいもやトマトも食べないと言うこと。

今まで、トマトは、意識してたくさん食べてたな～

ナスは大好物だし、お肉大好き！

牛乳、ヨーグルト、チーズは毎日食べてたし。

やれやれ・・・

あと、「無理したり、我慢しないでね」と、先生。

最後に、「普段、心が安定している人と交際すること」

これが、一番、大事なんですって！

　　　　　　　　　　　　　《感性価値経営》

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株式会社いやさか　ＣＳ事業部　接遇コンサルタント　松木海穂

とある美容室グループで、全体接遇研修をさせていただきました！

相手を目の前に何かを伝えるとき、

言葉遣いや、言葉のテクニックばかりを気にすることがありますが、

実は、素晴らしい台本があったとしても、そのセリフを言えたとしても、

非言語スキルが低ければ、「伝わらない」と言うことになります。

とくに、話してる最中、瞬きをする回数が多かったり、

話しながら、顔や髪の毛にやたらと手を持っていく行為は、

自信のなさや、不安、嘘をついている時に、自然と多くなると言われています。

このことを心理学では、符号化といいますが、言葉以外で、

相手の気持ちを読み取ることを言います。

こうした何気ないしぐさの改善をフィードバックしながら、

声のトーンと姿勢の関係を実践しながら行いました

わぁ～

ポテト食べたくなってきた！！

移動中に見つけたマック。

入口が巨大マックポテト